Garantia

Cobertura da Garantia

• Produtos Cobertos:

  Todos os produtos vendidos pela Loft7 são cobertos por garantia contra defeitos de fabricação.

• Produtos Cobertos:

  A garantia tem início na data de recebimento do produto pelo cliente, conforme comprovante de entrega. O prazo da garantia consta no manual do produto.

Condições da Garantia

• Defeitos de Fabricação:

  A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não são cobertos defeitos decorrentes de uso inadequado, instalação incorreta, manutenção imprópria, danos acidentais ou desgaste natural.

• Verificação do Defeito:

  Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato com a Loft7 pelo e-mail sac@loft7.com.br ou nosso WhatsApp +55 1195903-0022, fornecendo fotos e uma descrição detalhada do problema para avaliação da nossa área de Qualidade.

Processo de Reparo ou Substituição

• Análise Técnica:

  O produto será analisado por nossa equipe técnica para verificar a existência do defeito de fabricação. Caso o defeito seja confirmado, a Loft7 procederá com o reparo ou a substituição do produto.

• Prazo para Reparo ou Substituição:

  O prazo para conclusão do processo de reparo ou substituição é de até 30 dias contados a partir do recebimento do produto defeituoso em nosso centro de distribuição.

Exclusões da Garantia

• Danos por Mau Uso:

  A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, exposição a condições inadequadas (corrosivos, umidade, calor excessivo, etc.), modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Contato para Suporte

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo e-mail sac@loft7.com.br ou nosso WhatsApp +55 1195903-0022.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Lei aplicável

Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis no Brasil, incluindo o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), Lei nº 12.741/2012, Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018).